SNOWPLANNERS: ‘OMDENKERS’ OP WINTERSPORTGEBIED
Een traditionele wintersport-touroperator zijn ze allerminst, SnowPlanners, het snow incentive bureau voor zakelijke groepsreizen. Ze houden er zeven principes op na, die op z’n zachtst gezegd opmerkelijk zijn. Eigenaar Alex Timmer: “We willen geen grauwe middelmaat zijn, maar alles wat we in huis hebben inzetten om unieke ervaringen te bieden.”
“Onze aanpak verschilt daarbij van alle andere De unieke totaalbeleving is het uitgangspunt. Al het andere wat we doen staat in het teken daarvan. Daarom doen we veel dingen anders dan andere wintersportaanbieders. Vaak denken we net even omgekeerd en zo komen we met innovatieve oplossingen voor onze klanten. Dat zie jet terug in onze acht unieke uitgangspunten.”:
- “Onze beste mensen zitten niet op kantoor, maar op onze bestemmingen”Op ons kantoor in Deventer zitten nog geen handvol medewerkers. De mensen om wie het draait, onze 17 professionele snowplanners, wonen en werken in Europa’s grootste skigebieden. Zij zijn bepalend in de voorbereiding en uitvoering van je reis. Op onze website kun je zien welke toppers ons helpen.
- “We doen geen zaken met klanten die we niet leuk vinden”
Een topreis organiseren vraagt veel van onze snowplanners. We halen alles uit de kast om je bedrijf goed te adviseren en de deelnemers tot in hun tenen te inspireren. Die energie steken we er graag in, op voorwaarde dat we dat doen voor mensen waarmee we een klik hebben. We willen zelf ook genieten van de lachende gezichten van onze klanten. - “De laatste dag is ons startpunt: we werken van achteren naar voren”
We weten dat reizen vaak uitgaan als een nachtkaars, terwijl de herinnering voor later juist door een unieke beleving aan het eind wordt bepaald. Dáár werken we dus naar toe: de climax is ons startpunt. - Het programma voor de niet-skiërs is het belangrijkst”
Als de sneeuwomstandigheden en het weer goed zijn, is het maken van een topprogramma voor onze snowplanners a piece of cake en wordt elke reis een succes. Maar onze échte uitdaging is om niet-skiërs met de prachtigste ervaringen thuis te laten komen. - “We bieden vanaf het allereerste moment een superieure ervaring”
Tuurlijk draait (bijna) alles om de sneeuwpret. Maar we maken van de voor-en napret, de heen- en terugreis even verrassende en memorabele gebeurtenissen. - We meten de klanttevredenheid niet”
Van ons geen saaie enquêtes en gebedel om goede rapportcijfers en positieve reviews. Wij hebben andere manieren om te meten hoe leuk jullie het hebben gehad. Laat je verrassen!” - We hebben altijd een Plan B
Skiplezier is weersafhankelijk en ook andere omstandigheden kunnen de sneeuwpret verpesten. Daarom hebben we altijd een verrassend alternatief, waarmee we razendsnel op de proppen kunnen komen. - “Onze klanten betalen achteraf voor wat de reis ze waard is geweest”
Je betaalt bij ons vooraf de kostprijs van je reis, dus onze (te verifiëren) inkoopprijs. Pas na afloop van de reis bepaal jij wat de reis je waard is geweest en welke verdienste je ons daarom gunt. Dat doen we omdat we alle vertrouwen hebben in onze toegevoegde waarde.
